Politique d'expédition
Politique d'expédition
Quand puis-je m'attendre à recevoir mon envoi ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande. L'envoi arrive entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d'expédition, en fonction de la disponibilité du transporteur et du lieu. Nous nous excusons que l'expédition puisse être retardée si l'envoi doit être dédouané ou inspecté, ou en cas de retard de transport causé par le service du transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro et suivre votre commande sur le site www.17track.net.
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Nous facturons un forfait de 5,99 € pour les envois à destination de la France. Pour les envois à destination d'autres pays, veuillez contacter : support@cytinshop.com.
Quels sont les pays destinataires de vos envois ?
Actuellement, nous ne livrons qu'en France. Si votre pays n'est pas inclus dans notre logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour plus d'informations sur notre liste de destinations, veuillez nous contacter à l'adresse support@cytinshop.com.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Le changement d'adresse n'est autorisé qu'au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même de la passation de la commande. Vous pouvez nous contacter via support@cytinshop.com
pour demander un tel changement.
Puis-je faire livrer à une autre adresse que l'adresse de facturation de ma carte ?
Oui, c'est possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables habituels, à l'exclusion des jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.
Taxes
Vous êtes responsable de toutes les taxes, droits de douane et frais prélevés par la juridiction vers laquelle les produits sont expédiés, y compris, mais sans s'y limiter, toute taxe de vente ou d'utilisation, toute taxe sur la valeur ajoutée ou tout tarif.