How do returns and exchanges work?

Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité à tous nos clients. Cependant, nous savons aussi que des problèmes peuvent survenir. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les articles. Pendant cette période, nous n'acceptons les retours et les remboursements que si l'article a été reçu endommagé ou n'a pas été livré. Conformément à notre politique de déstockage, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements si le client a choisi la mauvaise taille, s'il n'est pas satisfait de l'article en parfait état ou si l'adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète. C'est pourquoi nous encourageons les clients à choisir soigneusement avant de finaliser leur achat, en particulier en utilisant les guides des tailles. Si vous constatez que vous avez reçu un article endommagé ou non livré, veuillez nous contacter à l'adresse support@cytinshop.com en indiquant les détails de votre commande et notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous guider à travers notre procédure de retour simplifiée.